Stadtwerke optimieren Kundenservice

Bückeburg (mm-15.01.15).Mit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnungen für das Abrechnungsjahr 2014 ab dem 16. Januar 2015 kommt es erfahrungsgemäß zu einem erhöhten Aufkommen von Kundenanfragen bei den Stadtwerken. Aus diesem Grund haben die beiden Kundencenter der Stadtwerke Schaumburg-Lippe in Bückeburg und Stadthagen ihre Öffnungszeiten verlängert. Zudem wurde zusätzlich der Kundenservice persönlich aufgestockt.

Neben den regulären Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9 bis 12 Uhr und 13.30 bis 16 Uhr sowie am Freitag von 9 bis 12 Uhr sind die Kundencenter an folgenden Tagen zusätzlich geöffnet, um persönliche und telefonische Anfragen zu bearbeiten: Donnerstag, 22. Januar, und Donnerstag, 29. Januar, durchgehend bis 18 Uhr, und an den beiden Samstagen, 24. Januar und 31. Januar, von 9 bis 12 Uhr.

Die Stadtwerke bitten um Verständnis, dass es trotz der verlängerten Öffnungszeiten und einem optimierten Kundenservice einmal zu Wartezeiten kommen kann. „Wir versenden in diesem Jahr rund 30.000 Rechnungen“, erläutert Vertriebsleiter Daniel Strathmann. „Die zentrale Hotline 05722 / 28078-555 ist personell so verstärkt worden, dass wir hier die bestmögliche Erreichbarkeit sicherstellen.“

Foto: Maren Pilzecker und ihre Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice in Bückeburg und Stadthagen beantworten persönlich und telefonisch Anfragen der Kunden.

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